Мы всегда прикладываем максимальные усилия для того, чтобы наши изделия были качественными и радовали вас как можно дольше. Каждая наша работа - это результат творческого вдохновения и кропотливого труда мастера. Поэтому мы с гордостью и полной уверенностью в качестве отправляем наши изделия по всему миру!
Согласно закону мы даем гарантию сроком 12 месяцев при условии правильного использования.
А на самом деле мы любим и уважаем свой труд, поэтому берем на себя полную ответственность за наши изделия независимо от сроков. И поэтому даем пожизненную гарантию. Конечно же при условии правильной и бережной эксплуатации без нарушения требуемого температурно-влажностного режима использования изделий из натуральной древесины.
Так же хотим отметить, что на изделиях из цельной древесины (продольные и поперечные спилы дерева) считается нормой появление микротрещин до 1 мм в ширину и незначительные изменения геометрии ввиду сезонных перепадов температуры и влажности. Такие изменения не влияют на возможность нормальной эксплуатации изделий из натуральной древесины.
Правила обмена и возврата
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Гарантийный срок начинается с момента передачи Вам Товара службой доставки. Обязательно проверяйте целостность Вашего заказа в присутствии представителя службы (подробнее - на странице "Условия доставки").
Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 (семи) календарных дней после его получения.
Пожалуйста, отнеситесь бережно к нашему труду! Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае повреждений, полученных в результате транспортировки, мы предлагаем три способа решения:
Заменить поврежденный Товар на аналогичный по стоимости. При замене на другое изделие, отправка его производится после получения нами поврежденного. Не позднее 1 (одного) месяца с даты выдачи его нам службой доставки.;
Отреставрировать поврежденный Товар, если это возможно. Срок и стоимость реставрации и обратной отправки покупателю зависит от сложности работ и оговаривается индивидуально после получения Товара и оценки повреждений.; Произвести возврат денежных средств за Заказ. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней после передачи нам перевозчиком поврежденного изделия.
Отмена заказа
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его передачи курьерской службе, а после передачи - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Сообщите нам об отказе. Для этого напишите нам по адресу электронной почты info@perfecto.market. В теме письма напишите ОТМЕНА. Возврат денежных средств, уплаченных Вами за заказ, производится после получения нами возвращаемого товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Вами соответствующего требования, за исключением расходов на доставку товара от Вас до интернет-магазина и на фактическую (а не заявленную на сайте) доставку товара до Вас.
Если Вас интересует какой-то вопрос, напишите нам — info@perfecto.market. Мы с радостью ответим!